Cliente digital



Acesso de qualquer lugar, a qualquer hora

Clientes podem ter experiências positivas ou negativas, por isto é fundamental a empresa dispor de um mecanismo simples que possibilite que eles manifestem suas percepções facilmente assim que elas surjam para permitir agir no momento certo para fortalecer as experiências positivas e reverter as negativas.




Cliente engajada



Engajamento de clientes com a marca

Vivemos a "era do cliente" e uma ótima forma de engaja-los com a marca é permitir que participem e contribuam com comentários sobre o que desejarem compartilhar estabelecendo um canal de comunicação direto dos clientes com a empresa.




Casal cliente



boca-a-boca e redes sociais

Recomendação feita por clientes satisfeitos é a melhor, mais barata e mais eficiente forma de propaganda para aumentar o alcance e projeção de um negócio, contribuindo para promover a marca e conquistar novos clientes. Amplifique o efeito do boca-a-boca nas redes sociais.




Cliente com megafone



Ações segmentadas de marketing

Separe os clientes em três grupos distintos: detratores (que tendem a falar mal do negócio), passivos (indiferentes) e promotores (aqueles que se encantam e falam bem do negócio). Com esta segmentção é possível realizar ações de marketing com mensagem adequada direcionada a cada um destes grupos.




Banco de emails



Banco de emails

Capture o nome e email dos clientes para criar um banco de dados para ações de email marketing e traga de volta os clientes para consumirem novamente os produtos e serviços da empresa.




Indicador de desempenho



Indicador de desempenho

Avalie a qualidade de atendimento de cada unidade de sua rede e compare os resultados por meio de um indicador de desempenho (KPI) eficaz que permite contribuir na descoberta de melhores práticas e fornecer informações úteis aos gerentes.




Análise de dados



Análise fácil dos resultados

Organize todos os dados coletados para facilitar a análise transformando-os em informações e "insights" que ajudam a tomar melhores decisões para aperfeiçoar a qualidade de atendimento e criar experiências de consumo superiores para os clientes.




Prêmios para clientes



Atraente para os consumidores

Para estimular os clientes a responderem à pesquisa e informarem seu nome e email, a própria solução oferece premiações, que podem também ser oferecidas em outros formatos conforme a empresa definir.




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